Comment ça marche ?
Vous commandez sans paiement immédiat, nous vérifions que votre installation est compatible, puis l’essai commence uniquement après la pose de l’osmoseur chez vous.
Avec Oja Water, vous pouvez tester une solution de filtration d’eau à domicile sans vous ruiner.
Vous choisissez votre osmoseur, nous vérifions que l’installation est possible, la machine est installée chez vous, puis votre période d’essai démarre. Si l’eau vous convient, l’abonnement se poursuit automatiquement. Si vous souhaitez arrêter pendant l’essai, il suffit de nous prévenir avant la date limite.
L’objectif est simple : vous permettre de découvrir l’eau osmosée au quotidien, sans mauvaise surprise.
Vous choisissez le modèle le plus adapté à votre usage :
- Optimos, pour une solution simple, compacte et accessible.
- Mineros, pour une filtration plus complète, avec reminéralisation intégrée.
Chaque fiche produit détaille ce qui est inclus, le prix mensuel, les conditions d’essai et le fonctionnement de l’installation.
Au moment de la commande, vous renseignez vos coordonnées, votre adresse et votre moyen de paiement.
Aucun paiement n’est effectué aujourd’hui.
Votre carte bancaire est simplement enregistrée pour préparer l’abonnement si vous choisissez de poursuivre après la période d’essai.
Pour valider l’installation, nous avons besoin de quelques photos simples :
- une photo dégagée du dessus de l’évier et du plan de travail,
- une photo dégagée du dessous de l’évier,
- une photo montrant clairement l’arrivée d’eau froide,
- une photo permettant de vérifier la présence d’une prise électrique sous l’évier.
S’il n’y a pas de prise disponible, il suffit généralement de prévoir une multiprise.
L’équipe Oja Water vérifie ensuite la compatibilité de votre installation avant de préparer l’expédition de la machine.
Si un complément est nécessaire, nous revenons vers vous avant d’aller plus loin, afin d’éviter toute mauvaise surprise au moment de l’installation.
Une fois votre installation validée, nous préparons et expédions votre osmoseur.
Vous êtes informé de chaque étape jusqu’à la réception de la machine.
Lors de l’installation, pensez à conserver soigneusement le carton d’origine dans un endroit sec.
Il pourra être utile si vous souhaitez un jour retourner l’appareil, que ce soit pendant l’essai ou plus tard dans le cadre de l’abonnement.
L’objectif : vous permettre de profiter de votre eau filtrée simplement, tout en gardant une solution de retour facile si nécessaire.
Une fois la machine reçue, notre partenaire d’installation vous contacte directement pour convenir d’un rendez-vous.
Dès que la date est confirmée, elle est ajoutée à votre espace client et un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec les informations utiles concernant l’intervention.
Deux jours ouvrés avant l’intervention, un rappel vous est envoyé afin de vérifier que tout est prêt, notamment que la machine a bien été reçue.
Le jour de l’installation, le technicien met en place l’osmoseur, vérifie son bon fonctionnement et vous explique simplement son utilisation.
Votre période d’essai ne commence pas à la commande.
Elle commence uniquement lorsque l’osmoseur est installé chez vous.
À partir de cette date, vous disposez de 15 jours pour tester l’eau osmosée au quotidien.
L’essai démarre à partir de la date d’installation de votre osmoseur.
À la fin des 15 jours, trois possibilités :
1. Vous continuez
Vous n’avez rien à faire : l’abonnement démarre automatiquement.
Le premier paiement automatique comprend :
- les frais d’installation : 100 € TTC ;
- le premier mois d’abonnement :29 € TTC / mois pour Optimos ;35 € TTC / mois pour Mineros.
Les échéances suivantes correspondent ensuite uniquement au montant mensuel de votre abonnement.
2. Vous arrêtez
Si vous souhaitez arrêter pendant la période d’essai, il suffit de nous prévenir par e-mail avant la fin des 15 jours suivant l’installation.
Nous arrêtons alors l’abonnement et vous transmettons les consignes de retour de la machine.
Le matériel doit être renvoyé dans les 5 jours suivant votre demande.
La date de dépôt du colis à La Poste fait foi.
Si l’arrêt est demandé dans les délais et que la machine est bien retournée, aucun paiement n’est effectué.
Au-delà de cette période, l’installation est considérée comme validée et le premier paiement devient dû, incluant :
- les frais d’installation de 100 € TTC ;
- un premier mois indivisible d’abonnement.
3. Vous souhaitez garder la machine
Vous pouvez également choisir de racheter votre osmoseur à tout moment.
Le prix de rachat évolue en fonction du temps déjà passé en abonnement :
- Mineros : 800 € TTC au départ, puis une décote de 10 € par mois payé, avec un prix minimum de 300 € TTC ;
- Optimos : 500 € TTC au départ, puis une décote de 7 € par mois payé, avec un prix minimum de 200 € TTC.
Ce qui est inclus
Votre abonnement inclut :
- la mise à disposition de l’osmoseur ;
- l’accompagnement avant installation ;
- l'installation organisée après validation de votre dossier ;
- les filtres selon la fréquence prévue ;
- l’assistance client ;
- le suivi de votre abonnement.
Ce que vous payez, et quand
1️⃣ À la commande : 0 €
Votre moyen de paiement est enregistré, mais aucun débit n’est effectué.
2️⃣ Après installation : Votre essai démarre pour 15 jours.
Si vous continuez après l’essai :
Premier paiement = 100 € TTC de frais d’installation + premier mois d’abonnement.
Ensuite,
Paiement mensuel automatique :
- Optimos : 29 € TTC / mois ;
- Mineros : 35 € TTC / mois.
Et si je change d’avis ?
Pendant l’essai, vous pouvez demander l’arrêt avant la date limite indiquée dans votre e-mail de début d’essai.
Nous vous transmettons alors un bon de retour ainsi que les consignes pour renvoyer la machine, vous avez alors 5 jours pour retourner la machine.
La date de dépôt du colis à La Poste fait foi.
Après le démarrage de l’abonnement, vous pouvez également demander une résiliation selon les conditions prévues dans votre contrat.
Tout mois d’abonnement entamé reste dû.
Vous souhaitez garder la machine ?
Vous pouvez aussi choisir de racheter votre osmoseur à tout moment.
Le prix de rachat évolue en fonction du temps déjà passé en abonnement :
- Mineros : 800 € TTC au départ, puis une décote de 10 € par mois payé, avec un prix minimum de 300 € TTC ;
- Optimos : 500 € TTC au départ, puis une décote de 7 € par mois payé, avec un prix minimum de 200 € TTC.
Les modalités complètes de retour, de résiliation et de rachat sont précisées dans nos conditions.
