Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Oja Water exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous fournir une expérience personnalisée (ci-après les « Services »).
Le site Oja Water est propulsé par Shopify, qui nous permet de fournir les Services. Certaines fonctionnalités liées aux abonnements sont également gérées via Recharge.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, stockées et partagées lorsque vous utilisez le site, effectuez une commande, souscrivez à un abonnement, contactez l’équipe Oja Water ou interagissez avec les Services.
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via le site Oja Water sont traitées par les sociétés suivantes selon la zone géographique concernée par l’offre ou l’installation.
France et région de Genève
Oja SAS
13 rue de la Monette
59710 Avelin – France
SIRET : 79096786300040
TVA intracommunautaire : FR70790967863
Email : info@ojawater.com
Benelux
Aquacycle SRL
Rue de Tourinnes 1
1325 Chaumont-Gistoux – Belgique
TVA : BE 1022.587.559
Email : info@ojawater.com
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et des Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse postale et adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- informations liées à une commande ou un abonnement ;
- informations techniques liées à votre navigation (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies, données de connexion) ;
- échanges réalisés avec le service client ou l’équipe Oja Water ;
- photos ou informations transmises pour vérifier la compatibilité d’une installation.
Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées afin de :
- traiter les commandes et abonnements ;
- organiser les livraisons et installations ;
- vérifier la compatibilité technique d’une installation ;
- gérer les paiements, abonnements et échéances associées ;
- assurer le suivi client et le service après-vente ;
- répondre aux demandes de contact ;
- améliorer le fonctionnement du site et des Services ;
- envoyer des communications liées aux commandes, abonnements ou services ;
- adresser des communications marketing lorsque cela est autorisé ;
- prévenir les fraudes et sécuriser les Services.
Photos transmises pour la validation d’installation
Dans le cadre de la validation d’une installation, Oja Water peut demander au client de transmettre des photographies de son évier, de son plan de travail, de l’espace sous évier ou des raccordements disponibles.
Ces photographies sont utilisées uniquement afin :
- de vérifier la compatibilité technique de l’installation ;
- de préparer l’intervention ou l’expédition de l’osmoseur ;
- de limiter les risques d’erreur ou de mauvaise configuration ;
- d’assurer le bon déroulement de l’installation et du service associé.
Ces images sont accessibles uniquement aux équipes et prestataires concernés par le traitement de la commande, l’installation ou le support associé.
Les photographies ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires sans accord préalable du client.
Elles sont conservées pendant une durée raisonnable liée au suivi de l’installation, de l’abonnement et à la gestion d’éventuels échanges techniques ou litiges.
Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent notamment sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect des obligations légales applicables ;
- l’intérêt légitime d’Oja Water à améliorer ses Services et sécuriser son activité ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires intervenant dans le fonctionnement des Services, notamment :
- Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- Recharge pour la gestion technique des abonnements, échéances et paiements récurrents ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires de livraison et d’installation ;
- outils de support client et de communication ;
- prestataires techniques, analytiques ou marketing.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Shopify et Recharge
Le site Oja Water utilise Shopify comme plateforme e-commerce et Recharge pour certaines fonctionnalités liées aux abonnements.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées par Shopify ou Recharge afin d’assurer le fonctionnement du site, des commandes, des paiements, des abonnements, de la sécurité et des fonctionnalités associées.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter : la politique de confidentialité de Shopify .
Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :
- d’assurer son bon fonctionnement ;
- de mesurer l’audience et les performances ;
- d’améliorer l’expérience utilisateur ;
- de proposer certains contenus ou publicités.
Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
- la gestion des commandes et abonnements ;
- les obligations comptables et légales ;
- la gestion du support client ;
- la prévention des litiges ou fraudes.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes et abonnements peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables applicables ;
- les échanges avec le support, les informations techniques et les photos transmises pour la validation d’installation peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi du service et la gestion d’éventuels litiges ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression ;
- certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense des droits d’Oja Water.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci est utilisé comme base légale.
Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications marketing à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@ojawater.com
Sécurité
Oja Water met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
Modifications
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution des Services, des obligations légales ou des pratiques d’Oja Water.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
